1. RENDELÉS

Mit tegyek, ha nem találom az autót, amihez az alkatrészt keresem?

Kattintson a következő linkre: http://www.compressor-express.hu/hanemtalalja
Ugyanez a link a főoldalon az autótípus kiválasztása alatt a "Keresés" gomb mellett is elérhető.
Töltse ki az adatlapot, adjon meg minden információt, ami a rendelkezésére áll.
Ha van rá mód, csatoljon képet, mert a termék azonosítását ez nagymértékben segíti.
24 órán belül felvesszük Önnel a kapcsolatot (munkaszüneti napok és hétvégék kivételével).

Mit tegyek, ha nem vagyok benne biztos, mire van szükségem?

Forduljon hozzánk bizalommal telefonon vagy e-mailben.

Hol találom a termékek árait:

A termék kiválasztása után, a termék adatlapján lévő kép mellett a kért kód beírása után az "Árajánlat kérés" gombra kattintva, azonnal láthatja a termék árát és a raktár-információt.

Hogyan tudom megrendelni a terméket?

Az árinformáció lekérésénél lévő rendelési linkre kattintva számlázási és szállítási adatok megadásával.

Rendelés leadása előtt hogyan kapok információt a várható érkezési napról?

Az ár lekérésekor a termék várható kiszállítási idejéről is információt kap, abban az esetben, ha a termék elérhető.
Ha a termék nincs raktáron, akkor telefonon vagy e-mailben tudunk Önnek a szállítási időről felvilágosítást adni.

Mennyi időn belül válaszolnak az e-mail-ekre?

Az e-mailekre 24 órán belül válaszolunk (munkaszüneti napok és hétvégék kivételével).

2. RENDELÉS FELDOLGOZÁS

Mi történik a rendelés leadását követően?

A rendelés leadásáról e-mailben azonnal visszaigazolást küldünk Önnek.
A rendelést követő 24 órán belül feldolgozásra kerül a rendelése, és e-mailben vagy telefonon értesítjük a várható kiszállítás időpontjáról.

3. KISZÁLLÍTÁS

Hogyan kapom meg a csomagot?

A csomagot futárszolgálat szállítja ki.

Mikor kapom meg a csomagot?

A csomag várható érkezési napjáról rendelést követően 24 órán belül értesítjük e-mailben.

Át lehet-e venni a csomagot személyesen?

A termékek személyes átvételére nincs lehetőség, mivel cégünk üzlethelységet nem üzemeltet.

Mennyibe kerül a csomagolás és a szállítási díj?

A csomagolás és szállítás teljes költségét cégünk állja magyarországi kiszállítási cím esetén.

Mit tehetek, ha késik a csomag?

Azon a napon, amikor Önt e-mailben tájékoztatjuk a késésről, szabadon lemondhatja rendelését.

Mit tegyek, ha sérült a csomag?

A csomag épségét mindig ellenőrizze le, amikor a csomagot átveszi. Nagyon fontos, hogy az átvételi papírokon az aláírása mellett, tüntesse fel, hogy "SÉRÜLT". Ellenkező esetben nem tudunk sérüléssel kapcsolatos reklamációt elfogadni.

4. FIZETÉS

Hogyan fizetek?

A futárnak a csomag átvételekor kell a számla végösszegét kiegyenlíteni (utánvét). A számlát és a garanciális feltételeket a csomagban találja.

Tudok-e utalni?

Van lehetőség előreutalásra. E-mailben jelezheti erre vonatkozó igényét az info@compressor-express.hu címen.

5. VISSZAKÜLDÉS, LEMONDÁS

Visszamondható-e a csomag a késés miatt?

Díjmentesen visszamondható, azon a napon, amikor Önt a késés miatti új szállítási időpontról értesítjük.

Lemondható-e a rendelés?

Rendelés visszamondása 8 munkanapon belül díjmentesen lehetséges. Amennyiben már megkapta a terméket, akkor is van lehetőség a lemondásra 8 munkanapon belül, ebben az esetben a termék visszaküldésének díja Önt terheli. A terméket sértetlenül, eredeti csomagolásban kell visszaküldeni részünkre a kereskedelmi számlával és garanciális papírokkal együtt. A termék visszavételét követően 8 munkanapon belül visszautaljuk Önnek a teljes összeget.

Visszaküldhetem a terméket?

Lehetősége van a sértetlen termék visszaküldésére a termék eredeti csomagolásában, eredeti kereskedelmi számlával és garanciális papírokkal együtt, ha:

• nem a rendelt terméket kapta, cégünk a termék cseréjének szállítási költségét fedezi. Ha úgy dönt, hogy eláll a rendeléstől, akkor a teljes összeget visszautaljuk Önnek 8 munkanapon belül – a csomag visszaérkezését követően.
• nem a megfelelő terméket rendelte, értesítsen minket 8 munkanapon belül. Ebben az esetben a termék visszaküldésének díja Önt terheli. Amennyiben szeretné kicserélni a terméket, mi segítünk Önnek a helyes termék kiválasztásában.
A rendelés lemondására is lehetősége van, ebben az esetben a csomag visszaérkezését követően visszautaljuk Önnek a teljes vételárat 8 munkanapon belül.

 

Áruvisszaküldésről előzetesen egyeztessen munkatársunkkal telefonon 06 1 707 8800 vagy e-mail-ben az info@compressor-express.hu címen.

6. GARANCIA

Mik a garancia feltételei?

Garancia feltételei: Kattintson ide

Meddig érvényes a garancia?

A garancia 12 hónap a rendelt kompresszorokra a csomag átvételétől számítva- a garanciális feltételek betartása mellett.

A garanciális hiba esetén mikor kapom meg a cserealkatrészt?

Garanciális probléma esetén vegye fel munkatársunkkal a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben.
A hibás alkatrész bevizsgálását (10 munkanap) követően, a garancia elfogadásáról értesítjük Önt e-mailben és jelezzük a csere alkatrész kiszállítási idejét. A termék visszaküldésének díja Önt terheli, amit a garancia elfogadása esetén térítünk meg. A visszaküldött termék meghibásodásának okáról külső szakértői cég nyilatkozatát megküldjük Önnek, ha a garancia nem kerül elfogadásra. Ebben az esetben mi javaslatot teszünk Önnek egy kedvező megoldásra:
• amennyiben a termék javítható, a javítást önköltségi áron számoljuk fel és a garanciális idő újrakezdődik,
• amennyiben a termék nem javítható akkor a lehető legkedvezőbb áru terméket szerezzük be Önnek önköltségi áron.

További kérdésével kapcsolatban kérem, forduljon hozzánk bizalommal.